什么是智慧零售?智慧零售是如何定义的? 发布时间:2020-11-14 00:20  作者:真人百家乐  来源:ag真人线上平台  点击:

  2020年上半年因为新冠肺炎疫情的波及,越来越多的实体零售都开始转型智慧零售,实现线上线下数字化运营的模式,纯实体门店或纯电商时代已经逐渐被淘汰,那么现在的智慧零售有何新的定义。

  智慧零售就是运用互联网、物联网技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。2017年3月9日,全国政协十二届五次会议在人民大会堂举行第二次全体会议, 苏宁控股集团董事长张近东,就未来零售发展做了题为《大力推动实体零售向智慧零售转型》的发言,明确提出未来零售就是智慧零售。

  智慧零售发展在于三大方面,一是要拥抱时代技术,创新零售业态,变 革流通渠道;二是要从B2C转向C2B,实现大数据牵引零售;三是要运用社交化客服,实现个性服务和精准营销。

  所谓智慧零售,就是让实体零售店更加智慧地运营门店,结合具体的数据迅速定位到目标客户,从而实现精准吸粉,快速引客到店。

  顾客到店消费以后,商家可以根据智慧零售系统相关的顾客消费记录,使客户信息沉淀,来有秩序地培养忠诚客户。

  其次,传统实体零售门店会在10点前左右结束当天的营业,而有了智慧零售,会提供一个线上商城小程序,让商家可以24小时不打烊,24小时在线上商城上,实现客户个人信息、积分、卡券、订单的线上线下同步,拓宽了销售触点的同时,带给客户更完整一致的消费体验。

  其次,智慧零售更加智慧的是,改变传统模式下,导购比较死板的销售模式,每位导购,员工工作时间更加宽松,工作地点也更加随意,人成为我们销售的场景,员工下班依然能销售,零售店企业可以通过系统设置导购提成,来让导购在家也可以赚钱。

  传统的零售店在采购商品的时候,基本都是一站式到供应商那边进行采购,而有了智慧零售,可以利用其背后强大的数据库,帮助商家结合本店的销售情况以及市场销售情况,去了解商品具体的销售情况和市场占有率,从而根据真实的数据进行合理的采购。

  以上就是智慧零售系统的四个功能体现,总之用一句话说,智慧零售系统是新零售发展背景下诞生的,是让客户更有参与感,更有体验感,更有互动感,让实体零售商管理门店更加高效,当前零售市场的发展传统实体店,需要智慧零售系统来门店提供运营帮助。

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