24小时服务承诺 云内打造0距离售后保障 发布时间:2020-05-15 09:00  作者:真人百家乐  来源:ag真人线上平台  点击:

  【卡车之家 原创】对于发动机企业来说,拥有完善的售后服务保障体系同样重要,尤其是几十年老品牌,甚至要比研发产品本身更为重要。为用户提供服务同样也是提供产品,只不过这个产品是无形的,它是口碑、信誉、服务质量。云内动力作为拥有60年轻型柴油机研发生产背景的民族企业,是如何在历史的长河中为用户提供服务保障的呢?

  作为轻型商用车所装配的动力领域,云内动力的名字可谓家喻户晓,在创新产品研发、为用户提供高性能发动机的同时,云内动力完善的

  提起云内动力,在用户的心中一直拥有不错的口碑。一个在轻卡行业从事多年的老司机说,云内动力的机器在实际应用当中表现还是不错的,并且云内动力发动机拥有非常可观的市场保有量。特别是提到售后服务方面,老司机更是竖起了大拇指,他曾经和云内动力的售后打过交道,及时、有效、热情的态度是云内动力售后给他留下的最深印象。

  随着云内动力DEV(德威)系列高端发动机的逐渐问世,云内动力的售后服务保障也越加的完善,创新服务模式。随着国四、国五排放标准的逐步实施,也随着云内DEV(德威)系列高端发动机在市场上保有量的越来越大,为满足用户国四、国五发动机的服务需求,云内动力的国四、国五售后售后服务保障也越加的完善,后期还会利用远程诊断系统为用户提供更贴心优质的服务。

  基于轻型商用车工作时间的不确定性考虑,云内动力售后开通了24小时热线电话(),承诺全天候为用户提供及时有效的服务,接到求助30分钟之内完成调度安排,并将安排情况及时反馈客户,云内动力工程师全程跟踪服务。

  当服务站接到服务需求后1小时内完成派工,并将安排情况及时反馈客户;50公里内的2小时内服务到位,100公里内的4小时服务到位,100-200公里的6小时内服务到位,因特殊原因无法按上述时限或200公里以外的情况,与客户协商确定到位时间,确保提供客户满意的答复。走合保养不超过4小时,一般故障不超过8小时,严重故障不超过60小时。

  60年一路走来,云内动力目前在全国已经拥有1100余家技术服务站,平均每100公里至少1家,保证为用户提供方便快捷的服务。并且全国拥有43家省级配件代理商,作梯次展开,覆盖各省、市、县级等,区域广阔,为云内动力发动机用户提供优质的专用和精品配件。

  云内动力还提供了DEV(德威)系列发动机整机保修时间最长为36个月或长保修里程为30万公里的优惠政策,每10000公里保养一次,比其他柴油机可省40%的保养费用每年至少省3000余元的保养费用。

  俗话说,“金杯银杯不如百姓的口碑”,可以说在云内动力售后身上切实体会到了这句话的含义,通过一次次贴心、令人感动的服务,云内动力的企业责任实实在在地体现在用户的日常生活中。随着互联网+在每个行业的逐渐深入,不知云内动力在售后服务保障方面,能够借势再创辉煌,我们拭目以待。

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